La Fanpage es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de Facebook (fan page = página para fans, en traducción literal). A diferencia de los perfiles, las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o personaje en común.
A principios de la década, Facebooklanzó una nueva funcionalidad en su red: las fanpages.
Hoy es algo bastante común y prácticamente, todo el que tiene una cuenta en Facebook, puede diferenciar una fanpage de un perfil.
Sin embargo, lo que vemos todavía son muchas empresas haciendo marketing en Facebook de forma incorrecta, utilizando perfiles personales en lugar de páginas.
En este artículo te explicaremos qué es una fanpage, cómo crear una y por qué debes tener una fanpage para tu empresa en vez de un perfil.
Cómo crear una fanpage
El proceso de creación de páginas en Facebook es bastante simple. El primer paso que necesitas dar es acceder al link http://www.facebook.com/pages/create.php.
Hecho esto, es el momento de elegir el tipo de página que deseas crear. Algunos ejemplos de opciones:
- Negocios locales o lugar
- Empresa, organización o institución
- Marca o producto
- Artista, banda o figura pública
- Entretenimiento
- Causa o comunidad.
Estas categorías, a su vez, poseen sub categorías muy específicas, a fin de dejar bien claro cuál es el objetivo de su negocio. Seleccione el segmento al que pertenece su página, establezca el nombre y su página será creada.
Hecho esto, un tutorial del propio Facebook se abrirá y te acompañará hasta la conclusión de la fanpage.
¿Por qué usar una fanpage y no un perfil?
Ahora que ya hablamos lo que es una fanpage y cómo crear una para su empresa, vamos a responder a ese cuestionamiento bastante común.
Destacaremos 9 motivos para que tu empresa tenga una página y no un perfil. Son estos:
1. Barreras legales
Facebook deja claro en sus términos de servicio que cada uno puede tener un solo perfil y que éste debe tener carácter personal. Esto quiere decir que cualquier perfil de empresa está incumpliendo los términos de servicio y, por lo tanto, puede ser eliminado en cualquier momento.
2. Límite de conexiones
Los perfiles tienen un límite máximo de 5 mil amigos. Sabemos que 5 mil no es un número bajo, pero tampoco es nada imposible alcanzarlo.
Las Fanpages para empresas, por su parte, no tienen ninguna restricción en el número de fans.
Seguro no sería nada bueno para tu empresa trabajar conquistando una base de amigos y luego perder eso.
3. Pestañas personalizadas
Sólo una fanpage te permite editar pestañas con el contenido que desees. Puedes adicionar fotos, vídeos, foros de discusión, información sobre productos específicos, eventos y evaluaciones de usuarios.
Además, es posible crear una aplicación propia si necesitas alguna funcionalidad no ofrecida.
Con eso, puedes personalizar aún más, creando pestañas para descargas, menús, promociones, concursos y otros.
4. Menciones y check-ins
Tus seguidores y otras fanpages pueden mencionar públicamente tu página. En un perfil personal, esto sólo se puede hacer por tus amigos.
Las menciones se pueden hacer en prácticamente cualquier actualización en Facebook (fotos, vídeos, links, status, etc.), o sea, definitivamente es algo beneficioso para toda página que desee aumentar su base de fans. Ser mencionado es siempre una forma de aumentar el interés y la interacción no sólo entre sus fans, sino también entre otras páginas.
Si tu página tiene una ubicación física, la gente puede hacer check-in y mencionar que están en tu local, como un restaurante, un bar o un hotel, por ejemplo. En perfiles personales esto es imposible.
5. Calls-to-Action
Otra ventaja que una página tiene sobre un perfil es la posibilidad de crear un botón de call-to-action para insertar en la fanpage.
Estos botones animan al usuario a hacer clic y realizar una acción, como el nombre lo sugiere.
Hay varios tipos de calls-to-action disponibles para ser insertados en su fanpage.
6. Análisis de datos
Una página de fans ofrece la opción de estadísticas, que presenta importantes datos sobre los fans (como ubicación, edad, idioma y sexo) y la repercusión de la página (cuántas personas visitaron, cuales los posts más comentados, cuántas fotos y vídeos fueron vistos, etc.).
Todas estas informaciones son inaccesibles para quienes tienen sólo un perfil.
7. Acceso múltiple
Una de las ventajas de tener una fanpage es el hecho de que puede ser administrada por varias personas simultáneamente. Además, puedes mantenerte conectado a tu perfil personal al mismo tiempo.
Hay niveles de jerarquía en los que cada función tiene un mayor límite de poder sobre las otras. Son ellas: administrador, editor, moderador, anunciante y analista.
8. Anuncios
Al administrar una fanpage, tu empresa tiene la posibilidad de crear una amplia gama de anuncios para alcanzar una mayor audiencia o para promover ofertas específicas.
Puedes elegir también un tipo específico de objetivo para la campaña y optimizarla para lograr estos resultados:
- Impulsar tus publicaciones
- Promocionar tu página
- Enviar personas a tu sitio
- Aumentar conversiones en tu sitio
- Obtener instalaciones de tu aplicación
- Aumentar el interés de tu aplicación
- Alcanzar personas cercanas a tu empresa
- Aumentar la participación en tu evento
- Hacer que la gente obtenga tu oferta
- Obtener visualizaciones del vídeo
9. Facebook Business
El Facebook Business o el Administrador Comercial es una herramienta que se utiliza para la administración de acceso a las cuentas de anuncios y fanpages.
El Administrador Comercial se dirige a las empresas que necesitan conceder múltiples y diferentes permisos a un número grande de usuarios.
En resumen, el Administrador Comercial permite:
- Administrar el acceso a las páginas y cuentas de anuncios: para saber con claridad quién ha tenido acceso a sus páginas y cuentas de anuncios, y retirar o modificar los permisos;
- Mantener sus actividades profesionales por separado: para obtener acceso a las páginas y cuentas de anuncios sin necesidad de tener que añadir a sus compañeros de trabajo como amigos en Facebook.
El contrapunto: la solicitud de amistad
Una de las quejas que he escuchado de quien optó por el perfil en lugar de la página es que con el perfil es posible solicitar la amistad, mientras que con la página no es posible hacer nada a no ser esperar que el usuario haga clic en «me gusta».
De hecho, eso sucede, pero, dados todos los demás beneficios de una fanpage, mantener el perfil acaba no valiendo la pena.
Es posible intentar crear otras formas de aumentar el número de fans y esquiva un poco este problema. Una de ellas es crear promociones y sorteos.
Otra forma de atraer a más gente es promoviendo tu página a través de Facebook Ads. Es increíble la cantidad de opciones existentes y la posibilidad de segmentación al anunciar en Facebook.
Ninguna de estas formas es equivalente a solicitar la amistad. Sin embargo, vale más que el riesgo de perder la cuenta, tener un número limitado de amigos, página estándar y ninguna herramienta de análisis de datos, que es el caso del perfil.
Cómo convertir un perfil en una fanpage
Si fuiste una de las personas que cometió este error en tu empresa y ahora estás convencido de que lo mejor es tener una página, no hay motivos para desesperarse.
Puedes resolver esto con una herramienta creada por el propio Facebook. De esta forma, puedes migrar fácilmente a una página y llevar contigo todos los contactos hechos como perfil.
Existe el caso de clientes que cometen el error de crear una cuenta de Instagram y enlazarla con un perfil personal de Facebook con el nombre de su empresa. Por ignorancia o facilidad, esta es una práctica relativamente común en muchos casos, pero la verdad es que, nos guste o no, un perfil personal que no corresponda a una persona natural va contra las reglas de la red social y le damos pie a que nos pueda sancionar en el momento que Zuckerberg y compañía lo consideren.
Lo bueno es que en Facebook conocen del problema y, en vez de sancionar sin piedad a quienes cometen este error por omisión o desconocimiento, han puesto manos a la obra para brindar una solución. ¡Te la traemos a continuación!
El proceso de convertir un perfil personal de Facebook en un Fanpage es rápido y casi automático, sólo tienes que entrar en https://www.facebook.com/pages/create/migrate y te dará el aviso de cambio y la opción de crear la página de fans directamente y vinculando los datos que tienes actualmente en tu cuenta.
Luego de ingresar en el enlace debes seguir los cuatro pasos que te colocan a continuación:
1.- Elige la categoría que se asemeja mejor a la naturaleza de tu negocio, son tres opciones máximo.
2.- Selecciona de tus amigos y conexiones del perfil las personas que quieres que sigan tu nueva página.
3.- Elige el contenido que quieres llevar contigo (fotos y videos) al perfil comercial.
4.- Revisa que todos los pasos anteriores estén correctos.
Una vez que presionas el botón «crear página» creará el fanpage o página comercial a partir de la cuenta personal. Esta cuenta permanecerá activa y será la administradora inicial del fanpage.
Mi recomendación es que, luego convertir un perfil personal de Facebook en un Fanpage, agregues tu perfil personal como administrador del fanpage para que puedas gestionar directamente las comunicaciones, publicaciones, publicidad, cambios, etc. ¡Será mucho más sencillo!
Funcionalidades de Facebook que quizás desconozcas:
Facebook sea posiblemente la red social en la que más tiempo pases conectado, pero quizás queden algunas funciones que desconozcas. ¿Sabías que puedes crear una tienda online? ¿Has modificado la URL de tu Fanpage? ¿Controlas los comentarios que en ella se hacen? En este artículo te daremos respuesta a estas y otras preguntas.
1.- Me gustas de tu Fanpage
Como parte de tu estrategia de marketing puede que también sigas a otras páginas relacionadas con tu sector: marcas de cosméticos si regentas un centro de estética, servicios turísticos si lo tuyo es un hotel o páginas de influencers con los que hayas colaborado o aporten un valor añadido a tu servicio o producto. En dicho caso, estas aparecerán en tu Fanpage (como páginas que te gustan) y tus seguidores las verán. Pero puede que unas te interesen más que otras, por lo que Facebook te da la opción de elegir aquellas cinco (máximo) que prefieras que se muestren.
2.- ¿A quién prefieres que se muestre tu Fanpage?
Configurando esta funcionalidad, podrás elegir el público preferido de tu página, de forma que esta se mostrará preferentemente al target que tú elijas de acuerdo con tu objetivo de marketing. Y es tan fácil como dirigirte a Configuración > Público preferido de la página.
3.- Plantilla
Tu Fanpage mostrará una interfaz predeterminada, a no ser que la modifiques. Esto cambiará las pestañas que se muestren, así como su orden y acciones. De esta forma, si tienes un restaurante o cafetería te interesará destacar fotos e información importante sobre el menú, los horarios y la ubicación. ¿No es así? En Configuración > Editar página podrás elegir la plantilla que mejor se adapta a tus necesidades, activar la opción pestañas predeterminadas de tu página (para usar las que Facebook considera que serán más relevantes) o modificar el orden en que se muestran. También podrás agregar tus propias pestañas, como se muestra en la siguiente imagen:
4.- URL de la página
Al crear una Fanpage, Facebook te otorga automáticamente una dirección URL compuesta por palabras y números. Para personalizarla con el nombre de tu empresa, deberás dirigirte a la pestaña de Información general y editar el nuevo nombre de página. Comprueba que el que vayas a elegir esté libre, porque de lo contrario deberás elegir otra opción.
5.- Crea tu propia tienda
¿Sabías que puedes crear una tienda online en la propia plataforma de Facebook? Y de una forma muy sencilla. Si la categoría que has elegido para tu Fanpage admite esta opción, es tan fácil como dirigirte a la pestaña Tienda, configurar la moneda y modalidad de pago (contactando con el administrador de la página o derivando la compra hacia otra plataforma existente), y comenzar a añadir tus productos.
6.- Privacidad de la página.
De ti depende que los usuarios puedan enviarte mensajes privados, comentar en tu Fanpage o etiquetarla en sus publicaciones. Todo ello podrás decidirlo en Configuración > General. Así, podrás activar el filtro de groserías y decidir el nivel de bloqueo (moderado y elevado) para que Facebook determine lo que se debe bloquear usando las palabras que más se han denunciado y las frases que la comunidad ha marcado como ofensivas. También podrás decidir tú mismo las palabras que no quieras que se publiquen en tu Fanpage, de forma que si algún usuario las utiliza Facebook bloqueará las publicaciones o comentarios que las contengan.
En conclusión:
Si Quieres sacarle el máximo beneficio a tu Fanpage es sumamente importante que te promociones en FACEBOOK ADS
Durante el tercer trimestre de 2021, Facebook reportó aproximadamente unos 1.930 millones de usuarios activos.
En este escenario, que es de un creciente número de usuarios en todo el mundo, y consecuentemente de un alto volumen de contenidos producidos diariamente, es cada vez más difícil disputar la atención de los usuarios y conquistar a los fans de tu marca que acceden a esa red social.
Por lo tanto, es importante utilizar Facebook Ads, ya que permite una mayor capacidad de interacción con tus clientes potenciales. Facebook Ads es muy esencial para tu estrategia de marketing, ya que te ayuda a conocer mejor el comportamiento de tus clientes y clientes potenciales, permitiendo así atraerlos de manera eficaz, con los enfoques y los contenidos más asertivos.
Con Facebook Ads puedes anunciar tu empresa o el producto que vendes de forma sencilla. Con poco presupuesto, puedes conseguir una amplia y segmentada audiencia. También resultados eficaces en poco tiempo. Facebook realiza una viralización total del anuncio para que se expanda todo lo posible.
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